1. Responsable y contacto
26 INN, con domicilio de operación en C. 10 Gutiérrez 489, Col. Obrera (Sarabia), 64490 Monterrey, N.L., es responsable del tratamiento de los datos personales utilizados para atender consultas, cotizar y administrar estancias.
Para asuntos relacionados con privacidad puedes comunicarte al (81) 1387-3926 o enviar una solicitud por WhatsApp.
2. Datos que podemos solicitar
- Nombre, teléfono y datos de contacto.
- Empresa o contratista, cuando corresponda.
- Fechas, duración, número de huéspedes y habitaciones requeridas.
- Datos fiscales cuando solicites comprobante.
- Identificación, información de pago, depósito e inventario cuando se formalice una estancia.
- Datos del obligado solidario, contrato, inspecciones de entrada y salida, evidencias y acuses cuando exista arrendamiento.
- Mensajes, solicitudes e incidencias relacionadas con el servicio.
- Número de referencia, distribución cotizada, importes estimados y estado de seguimiento de la solicitud.
No solicitamos en esta página datos financieros completos ni contraseñas. Los pagos solo deben realizarse mediante los medios confirmados directamente por la administración.
3. Finalidades principales
- Responder consultas y confirmar disponibilidad.
- Preparar cotizaciones y formalizar reservaciones.
- Registrar entradas, salidas, pagos y depósitos.
- Preparar y administrar contratos, calendarios de pago, renovaciones, avisos y el expediente privado del cliente.
- Administrar la estancia, inventario, limpieza e incidencias.
- Emitir comprobantes fiscales cuando sean solicitados.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y de seguridad.
4. Servicios de terceros
Cuando decides abrir WhatsApp, Google Maps o aceptar medición estadística, tu navegación puede continuar en servicios operados por terceros y quedar sujeta a sus propios avisos de privacidad.
- WhatsApp se utiliza para continuar voluntariamente una consulta o reservación.
- Google Maps solo se carga cuando solicitas ver el mapa interactivo.
- Google Analytics, si se configura, solo se activa después de aceptar cookies de medición.
- Cloudflare aloja el sitio y la base operativa utilizada para disponibilidad y consultas. Su medición técnica, sin cookies, puede registrar métricas agregadas de rendimiento y tráfico para mantener el servicio seguro y estable.
También podremos comunicar información a proveedores que apoyen la operación o a autoridades cuando exista una obligación legal. No vendemos datos personales.
5. Cookies y medición
El sitio utiliza almacenamiento local estrictamente necesario para recordar tu elección de privacidad. La medición técnica de Cloudflare funciona sin cookies y no se utiliza para publicidad. Las cookies y herramientas opcionales de medición permanecen desactivadas hasta que otorgues tu consentimiento; puedes cambiar tu decisión desde el enlace “Preferencias de privacidad” del pie de página.
Cuando aceptas medición registramos eventos anónimos como apertura del cotizador, descarga de PDF o envío de consulta. Si llegaste mediante un enlace de campaña, también podemos registrar el canal, medio y nombre de campaña contenidos en ese enlace, o el dominio de referencia, para medir qué difusión genera consultas. No se incluyen nombre, teléfono ni contenido del mensaje en estos eventos estadísticos.
6. Conservación y seguridad
Conservamos la información únicamente durante el tiempo necesario para atender la solicitud, administrar la estancia, resolver aclaraciones y cumplir obligaciones legales. Aplicamos medidas razonables de acceso, control y resguardo; ningún medio digital puede garantizar seguridad absoluta.
7. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición
Puedes solicitar acceso, corrección, cancelación u oposición al tratamiento, así como revocar tu consentimiento, mediante una solicitud por escrito enviada al WhatsApp oficial +52 81 1387 3926. Incluye tu nombre, medio de respuesta, descripción clara de la solicitud y documentación suficiente para acreditar tu identidad.
8. Cambios al aviso
Las actualizaciones se publicarán en esta misma página indicando la fecha de la versión vigente. Si un cambio afecta de manera importante las finalidades informadas, lo comunicaremos por un medio razonable.